ENCUESTA PARA EVALUAR

LA SATISFACCION DEL CLIENTE

Para Inversiones del Pacifico S.A. Es muy importante su opinión sobre nuestros servicios y productos, por ello lo invita a realizar esta encuesta.

Otro, cuál? (En caso de no usar otro producto/servicio ponga N/A) *

El tiempo de atención por nuestro asesor de venta fue: *

Observaciones *

El tiempo de espera para cobrar su premio como lo califica: *

Observaciones

El tiempo de espera para enviar/recibir el giro como lo califica: *

Observaciones *

Otro, cuál? *

Las promociones que realiza la empresa como las califica: *

Observaciones *

Donde prefiere realizar su compra: *

¿Porque? *

¿Cuál es su grado de confianza hacia los servicios y productos ofrecidos por la empresa? *

¿Porque? *

¿Los puntos de venta donde adquiere los productos o servicios se encuentran? *

Califique usted la atención de nuestro personal Administrativo *

Califique usted la atención de nuestros Cajeros y Asesores *

Califique usted la atención de nuestro personal de Seguridad *

Observaciones *

Califique en términos generales su grado de satisfacción con la atención de empresa: *

¿Conoce los mecanismos que tiene la empresa para manifestar sus peticiones, quejas, sugerencias y reclamos? *

¿Cuáles conoce? *

Desde hace cuánto adquiere nuestro productos o servicios *

¿Que otro producto/servicio esperaría usted encontrar en nuestros puntos? *

Algún aspecto o producto que se deba mejorar en nuestra empresa: *

Rango: Edad del encuestado/a *

Género del encuestado/a *

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ATENCIÓN AL CLIENTE